崇信縣市場監督管理局“雙11”貼心警示要堅持理性消費

時間:2019-10-23 16:45 來源:縣市場監管局/賈亞春 發布:李宏偉 審核:鄒磊

隨著“雙十一”的臨近,各大電商紛紛發力宣傳打折促銷,這讓很多愛購物的人們又翹首以盼。在此,崇信縣市場監督管理局提醒廣大消費者:

要堅持理性消費。廣大消費者要根據自己需求選購商品,不能圖一時便宜而沖動下單,盡量多征求朋友的意見建議,謹防低價陷阱,避免購買到價低質劣量不足的商品,下單前可以先加入購物車,暫時離開電商購物平臺,平復沖動情緒后,再作出下單決定。

要謹慎選擇海淘、代購。當前,海淘、代購模式日益盛行,尤其在母嬰、化妝品、小食品領域,涌現了一批專門從事跨境代購的電商平臺,但由于國內外法律不同、商品質量標準體系不同,加之海淘代購商品不屬于進口商品,無中文標貼,消費者無法全面衡量所購商品的優劣,甚至無法判斷商品真偽,進而給維權增添了困難。

要注重保留購物相關證據。消費者應注意了解商家制定的打折規則、紅包使用規則、退換貨規則,以及商品質量、配件、材質、組成成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些拍胸脯式的承諾,比如“原單”、“正品”、“假一賠百”、“假一罰億”等,同時注意跟蹤物流快遞信息,必要時可先行截圖取證。

要看清法律字眼,弄清契約概念。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念,設置花樣繁多的“預售”模式,誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通,了解定金、訂金的法律責任,對于預付定金的商品,要謹慎下單。

要善于依法依規維權。收到商品后,應在第一時間查看商品是否與商家發布的商品信息一致,有無損壞或其他問題。當自身合法權益受到損害時,可向商家協商處理,也可向網絡交易平臺投訴,或者撥打網絡交易平臺所在地或商家所在地的12315電話進行投訴,必要時可將保存的證據形成材料,寄送給相關監管部門。

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